Satisfait ou remboursé

Essayez vraiment nos formules. Si un produit que vous avez testé ne vous convient pas, nous vous remboursons — dans les 30 jours, sans même le renvoyer.

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos formules que nous vous invitons à les essayer en conditions réelles. C’est le seul moyen de savoir. Et si ça ne vous plaît pas, nous vous remboursons le produit.

Comment ça marche

1. Testez le produit chez vous, en conditions réelles.
2. Pas convaincu ? Écrivez-nous à hello@lessismore.co dans les trente (30) jours suivant la réception de votre commande, avec :
   • votre nom complet et l’adresse email utilisée pour la commande,
   • votre numéro de commande (format #LIM1234),
   • la facture d’achat du produit,
   • le nom complet du produit concerné,
   • une preuve que le produit a bien été ouvert et testé (photo ou vidéo),
   • quelques mots sur ce qui ne vous a pas convenu — cela nous aide à améliorer nos formules.
3. Nous vous remboursons le prix du produit (hors frais de livraison) sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous quatorze (14) jours au plus tard.

Pas besoin de renvoyer le produit. Aucun formulaire, aucun retour à affranchir.

Autres possibilités : si vous préférez, nous pouvons vous proposer un avoir ou un échange contre un autre produit de même valeur.

Nous nous efforçons de traiter chaque demande sous cinq (5) jours ouvrés.

Conditions et limites

• La Garantie s’applique aux produits achetés sur lessismore.co et livrés dans l’Union européenne, en Suisse ou au Royaume-Uni.
• Le produit doit avoir été ouvert et réellement testé — c’est la condition même de cette garantie.
• La demande doit être faite dans les trente (30) jours suivant la réception de la commande.
• Le remboursement porte sur le prix du produit, hors frais de livraison.
• La Garantie est limitée à une seule demande par produit sur une période de douze (12) mois, et ne peut s’appliquer qu’à deux (2) achats maximum durant cette même période.
• Sont exclus de la Garantie tous les accessoires (flacons rechargeables, supports muraux) vendus sur le Site.

Vous n’avez pas ouvert le produit ?

Si vous souhaitez renvoyer un produit encore scellé, il ne s’agit pas de cette garantie commerciale mais de votre droit de rétractation : vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être renvoyé à vos frais, et nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard le moins cher que nous proposons). Voir l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Vos droits légaux

La garantie « satisfait ou remboursé » (la « Garantie ») est une garantie commerciale librement proposée par Minimalist Labs SAS (39 rue du Sentier, 75002 Paris, RCS Paris n° B 901 204 271). Elle s’ajoute à vos droits légaux, que vous conservez intégralement :

• Droit de rétractation (14 jours, produits non descellés) — voir ci-dessus et l’article 8 des CGV.
• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) — elles s’appliquent pendant deux ans et couvrent les produits non conformes ou défectueux, avec prise en charge des frais de retour par Minimalist Labs. Voir l’article 10 des CGV.

La Garantie ne se substitue à aucun de ces droits : elle s’y ajoute.