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Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.

Qu'est-ce qu'un produit sans eau ? Comment les utiliser ?

Nos produits sont formulés sans eau, sous forme de poudres concentrées à base d'ingrédients naturels.
Mode d'emploi : Ajouter de l'eau potable, agiter pour activer et le produit est prêt à l'emploi.

Pourquoi vos produits sont-ils sans eau ?

Les produits traditionnels contiennent jusqu'à 90 % d'eau, ce qui augmente le poids du transport et de l'emballage. Nos poudres permettent :

• Réduction de 90 % des emballages et des émissions de CO₂.
• Des formulations plus riches et plus naturelles.

Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?

Oui, tous nos produits activés par l'eau ont été testés dermatologiquement sur des volontaires. Nos shampoings et gels douche ont également été testés pour garantir leur innocuité en cas de contact avec les yeux.

Pouvez-vous vraiment réduire de 90 % les émissions de CO₂ et les emballages ?

Oui ! Nos sachets de poudre ne pèsent que 2 g, contre 22 à 27 g pour une bouteille en plastique classique.
En outre, la production de nos concentrés consomme 95 % d'énergie en moins que celle des liquides.

Comment mélanger la poudre avec de l'eau ?

1. Ajouter un tiers de 225 ml d'eau dans le flacon.
2. Verser 25 g de poudre.
3. Remplir avec le reste de l'eau.
4. Agiter pendant 10 secondes et laisser reposer pendant 20 à 30 minutes.
5. Agiter à nouveau avant utilisation.

Puis-je utiliser n'importe quel type d'eau ?

Utilisez de l'eau potable (du robinet ou filtrée). Évitez l'eau chaude ou bouillante pour protéger la bouteille.

Combien de temps dois-je attendre avant d'utiliser le produit ?

Le produit est prêt au bout de 20 minutes, mais sa texture peut continuer à s'épaissir pendant 12 à 24 heures.

Pourquoi des poudres plutôt que des produits solides ?

Les poudres permettent de conserver les avantages des produits liquides (application facile, mousse généreuse) tout en réduisant l'empreinte carbone.

Comment déverrouiller la pompe ?

1. Visser la pompe sur la bouteille.
2. Tourner la buse d'un quart de tour dans le sens des aiguilles d'une montre.
3. Pour le verrouiller, tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Puis-je acheter une bouteille séparément ?

Oui, elles sont disponibles ici. Les recettes permettent de financer le nettoyage des océans.

Vos produits sont-ils naturels ?

Une fois activés, ils contiennent 99,2 à 99,5 % d'ingrédients naturels. Les poudres seules sont naturelles à 92-95%.

Pourquoi utilisez-vous des ingrédients synthétiques ?

Certaines molécules synthétiques, identiques à celles que l'on trouve dans la nature, sont:

• Plus durable.
• Une utilisation plus efficace des ressources.
  Elles représentent moins de 0,7 % de nos formulations.

Quels sont les ingrédients que vous évitez ?

Nos produits sont exempts de parabènes, de silicones, de SLS, d'EDTA, de phtalates, de colorants, de microplastiques, etc.

Comment trouver la composition exacte ?

Vous pouvez consulter la liste détaillée de nos ingrédients ici.

Vos ingrédients sont-ils biologiques ?

Nous privilégions les ingrédients durables et renouvelables. Bien que nous ne soyons pas encore certifiés biologiques, nous y travaillons.

Vos produits conviennent-ils aux enfants ?

Ils conviennent aux enfants de 3 ans et plus. Consulter un pédiatre avant de les utiliser pour des enfants plus jeunes.

J'ai une peau sensible, puis-je utiliser vos produits ?

Nos produits sont testés sous contrôle dermatologique. Si vous avez tendance à ressentir des irritations, faites un essai sur une petite surface avant de les utiliser.

Les parfums naturels sont-ils irritants ?

Nos parfums sont principalement composés d'huiles essentielles et sont conformes aux normes européennes. En cas de sensibilité, pensez à consulter un allergologue.

Pourquoi vos produits sont-ils meilleurs pour l'environnement ?

• Une réduction de 90 % des émissions liées à l'emballage et au transport.
• Emballages à base de papier, recyclables et sans plastique.
• Une production qui consomme 95 % d'énergie en moins.

Comment stockez-vous les produits ?

Conserver à température ambiante, à l'abri de l'humidité et de la lumière.

Quelle est la durée de conservation ?

• Poudre : 29 mois après la fabrication.
• Une fois mélangé : 6 mois.

Pourquoi des flocons blancs apparaissent-ils parfois ?

Cela peut se produire si le produit est stocké à une température inférieure à 15°C, mais cela n'affecte pas la sécurité ou l'efficacité.

Le produit que je souhaite est en rupture de stock !

Veuillez nous contacter en indiquant les détails du produit et nous ferons de notre mieux pour le réapprovisionner rapidement.

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