Wie kann ich Sie kontaktieren?

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Wann kann ich eine Antwort auf meine E-Mail erwarten?

An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Was sind wasserlose Produkte? Wie verwende ich sie?

Unsere wasserfreien Körperpflege- und Schönheitsprodukte werden ohne Wasser als Hauptbestandteil formuliert. Stattdessen wird unser Sortiment in Form von hochwirksamen Pulverkonzentraten angeboten, die größtenteils aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs hergestellt werden.

Fügen Sie einfach Trinkwasser (aus dem Wasserhahn) hinzu, schütteln Sie es, um es zu aktivieren, und genießen Sie es.

Warum sind Ihre Produkte wasserfrei? Werden sie trotzdem wirksam sein?

Die meisten häufig verwendeten Körperpflegeprodukte bestehen zu 80-90 % aus Wasser, einer Ressource, die in unseren Haushalten ohne weiteres verfügbar ist. Aufgrund des zusätzlichen Wasservolumens benötigen diese Produkte bis zu 10-mal mehr Verpackung und 10-mal mehr Energie, um sie von der Fabrik zu Ihnen nach Hause zu transportieren - eine Reise, die oft Tausende von Kilometern umfasst.

Ohne Wasser können wir 90 % der transportbedingten Kohlendioxidemissionen, 90 % des Verpackungsvolumens und den Bedarf an Einwegplastik insgesamt vermeiden.

Anstatt Ihr Geld für unnötige Verpackungen und hohe Versandgebühren auszugeben, die mit dem Volumen von Produkten auf Wasserbasis verbunden sind, investieren wir stattdessen in hochwertige, natürliche Inhaltsstoffe und meisterhaft hergestellte Düfte, die reich an natürlichen ätherischen Ölen sind. 

Unsere wasserlosen Produkte sind so konzipiert, dass sie hochwirksam sind und Spaß machen. Wir entfernen das Unnötige und den Abfall, der dabei entsteht, um Ihnen mehr zu geben.

Sind Ihre Produkte dermatologisch getestet?

Ja, alle unsere fertigen Produkte sind - nachdem sie mit Wasser aktiviert wurden - von Dermatologen getestet worden. Das bedeutet, dass unsere Produkte an einer Gruppe von Freiwilligen unter der Aufsicht eines Dermatologen getestet wurden, wobei ihre Hautverträglichkeit und Milde bestätigt wurden.

Außerdem wurden unsere Shampoos und Duschgels in vitro an Augenzellen getestet, um sicherzustellen, dass sie bei versehentlichem Kontakt mit den Augen sicher sind.

In unverdünnter Pulverform sollten Sie jedoch den Kontakt mit Augen und anderen Schleimhäuten (Nase, Mund usw.) vermeiden. 

Können Sie wirklich sagen, dass Sie 90 % weniger CO2 und 90 % weniger Verpackung erzeugen?

Ja, indem wir unsere Produkte ohne Wasser formulieren, können wir im Durchschnitt 90 % der Verpackungen und 90 % der transportbedingten Kohlenstoffemissionen vermeiden. Unsere leeren Papierbeutel wiegen 2 g, während eine typische leere Flasche mit Verschluss 22-27 g wiegt. 

Da wir nur am Ort der Verwendung Wasser hinzufügen, vermeiden wir außerdem, dass 225 ml Wasser pro 250 ml des Endprodukts über Tausende von Kilometern vom Herstellungsort zu Ihrem Badezimmer transportiert werden.

Und schließlich ist der Herstellungsprozess unserer Pulverkonzentrate auch um 95 % weniger energieintensiv als der eines entsprechenden flüssigen Produkts auf Wasserbasis. 

Wie soll ich das Pulver mit Wasser mischen?

Bitte mischen Sie immer 225 ml Wasser mit 25 g Pulver, also ein Verhältnis von 9 zu 1.

Geben Sie zunächst etwa ein Drittel des Wassers auf den Boden der Flasche, bevor Sie das Pulver hinzufügen. Dies verhindert, dass das Pulver am Boden kleben bleibt, und erleichtert den späteren Mischvorgang. Wenn Sie das Pulverkonzentrat hinzufügen, atmen Sie es bitte nicht ein und berühren Sie damit nicht Ihre Augen oder andere Schleimhäute. Füllen Sie dann das restliche Wasser ein (bei den von uns gelieferten Flaschen bis zur Flaschenschulter), schließen Sie den Deckel und schütteln Sie ihn 10 Sekunden lang kräftig, oder bis alles gut vermischt ist. Lassen Sie das Produkt 20-30 Minuten ruhen und schütteln Sie es dann noch einmal, bevor Sie es verwenden. 

Kann ich jede Art von Wasser für den Mischvorgang verwenden?

Unsere Produkte wurden entwickelt, um mit sauberem Trinkwasser (aus dem Wasserhahn) bei Raumtemperatur gemischt zu werden. Wenn Sie gefiltertes Wasser zur Hand haben, ist dies sogar noch besser. Bitte verwenden Sie kein heißes oder kochendes Wasser, um zu verhindern, dass sich Ihre Flasche durch die Hitze verformt.

Wie lange sollte ich warten, bevor ich die Produkte nach dem Mischen verwende?

Sie können unsere Produkte verwenden, nachdem Sie sie kräftig geschüttelt und sich vergewissert haben, dass sich das gesamte Pulver im Wasser aufgelöst hat. Dies dauert in der Regel 20 Minuten. Die Viskosität der Formel wird sich anpassen, und die Formel wird für weitere 12-24 Stunden eindicken, so dass die Textur zu Beginn etwas flüssiger sein kann. 

Wie entriegelt man die Pumpe?

Unsere Pumpe verfügt über ein Twist & Lock-System, um ein Auslaufen des Produkts während des Transports zu verhindern.

So entriegeln Sie die Pumpe: Schrauben Sie die Pumpe im Uhrzeigersinn auf die Flasche. Achten Sie darauf, dass sie gut abdichtet. Dann entriegeln Sie die Düse, indem Sie sie um eine Vierteldrehung im Uhrzeigersinn drehen (siehe die auf der Pumpe eingravierten Pfeile). Die Düse "entriegelt", und Sie können die Pumpe nach unten drücken, um den Fluss zu aktivieren (es kann 5-10 Pumpen dauern, bis die Flüssigkeit fließt).

Um die Pumpe zu schließen (wenn Sie z. B. unterwegs sind), drehen Sie die Düse einfach eine Vierteldrehung nach links (gegen den Uhrzeigersinn).

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Pumpe zu entriegeln, vergewissern Sie sich, dass Sie die Pumpe ausreichend fest auf die Flasche geschraubt haben. Erst dann können Sie die Düse entriegeln.

Testen Sie an Tieren? Sind Ihre Produkte frei von Grausamkeiten? Sind sie vegan?

Wir führen keine Tierversuche durch, haben es nie getan und werden es auch nie tun! Wir bitten auch andere nicht darum, dies in unserem Namen zu tun. Unsere Produkte sind stolz darauf, dass sie frei von Grausamkeit und vegan sind - sie enthalten keine Inhaltsstoffe oder Materialien tierischen Ursprungs.

Wie natürlich sind Ihre Produkte?

Sobald sie mit Wasser aktiviert und gebrauchsfertig sind, sind unsere Produkte zu 99,2-99,5% natürlichen Ursprungs. Unsere konzentrierten Pulver sind in ihrer unverdünnten Form zu 92-95% natürlichen Ursprungs, aber bitte verwenden Sie sie nicht trocken oder ohne sie mit Wasser vermischt zu haben.

Warum verwenden Sie einige synthetische Inhaltsstoffe, wenn Sie eine saubere Marke sind?

Einer unserer Leitgedanken ist immer, ob etwas sinnvoll ist oder nicht. Ist es sinnvoller, einen natürlichen Inhaltsstoff zu verwenden, der direkt aus der Natur gewonnen wurde (z. B. durch Abholzen von Pflanzen, Ernten von Früchten usw.), oder ist es sinnvoller, die gleichen Moleküle zu verwenden, die in der Natur vorkommen, aber im Labor hergestellt wurden?

Wir bevorzugen zwar die Verwendung von Zutaten natürlichen Ursprungs, wo immer wir können, aber in manchen Fällen können naturidentische Zutaten eine sinnvollere Wahl sein. Dies kann wirtschaftliche Gründe haben, da einige natürliche Inhaltsstoffe sehr selten sind, was ihre Beschaffung sehr teuer macht, oder weil sie energieeffizienter oder umweltfreundlicher in der Produktion und Beschaffung sind, da sie die Erschöpfung natürlicher Ressourcen vermeiden. 

Wir verwenden auch einige synthetische Inhaltsstoffe, um die Sicherheit und Qualität unserer Formeln auf Dauer zu gewährleisten. Alle nicht natürlichen Inhaltsstoffe machen weniger als 0,7 % des Endprodukts aus, sind allgemein als sicher in der Anwendung anerkannt und in natürlichen oder biologischen Produkten zugelassen. 

Ich habe gehört, dass Kosmetika mit natürlichen Duftstoffen schlecht für Haut und Haar sind - sind Ihre Produkte schädlich?

Wir haben unsere Rezepturen so entwickelt, dass sie so mild und schonend wie möglich sind - sowohl für den Planeten als auch für unsere Haut, Haare und Kopfhaut. Alle unsere Produkte wurden von Dermatologen getestet und ihre Hautverträglichkeit wurde bestätigt. 

Die Duftstoffe in unseren Rezepturen werden größtenteils aus natürlichen ätherischen Ölen und Pflanzenextrakten hergestellt, auf die manche Menschen empfindlich reagieren können. In Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften führen wir alle Duftkomponenten, die als potenzielle Allergene gelten, in den Inhaltsstofflisten unserer Produkte deutlich auf. Sie können auch eine Erklärung zu jedem der von uns verwendeten Inhaltsstoffe finden hier.

Wenn bei Ihnen bereits Hautreizungen im Zusammenhang mit der Verwendung ätherischer Öle aufgetreten sind, empfehlen wir Ihnen, das vorgemischte Produkt auf einer kleinen Hautpartie zu testen, bevor Sie es in größerem Umfang anwenden. Sie können auch einen Dermatologen oder Allergologen konsultieren, um den spezifischen Inhaltsstoff zu identifizieren, der Ihre Hautreizung verursachen könnte.

Sollten Sie jemals eine Reizung feststellen, von der Sie vermuten, dass sie mit einem unserer Produkte zusammenhängt, stellen Sie die Anwendung bitte sofort ein und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser wissenschaftliches Team wird Sie nach besten Kräften unterstützen.

Ich habe empfindliche Haut. Kann ich Ihre Produkte verwenden?

Wir haben unsere Rezepturen so entwickelt, dass sie so mild und freundlich wie möglich sind - sowohl für den Planeten als auch für unsere Haut, Haare und Kopfhaut. Alle unsere Produkte wurden von Dermatologen getestet und ihre Hautverträglichkeit wurde bestätigt. Wenn Sie in der Vergangenheit bereits Hautreizungen durch Körperpflegeprodukte erlitten haben, empfehlen wir Ihnen, das Produkt auf einer kleinen Hautpartie zu testen, bevor Sie es großflächig anwenden.

Wie kann ich mehr über die von Ihnen verwendeten Inhaltsstoffe herausfinden?

Weitere Informationen über alle unsere Inhaltsstoffe finden Sie hier.

Welche Zutaten werden Sie nie verwenden?

Alle unsere Produkte sind frei von bedenklichen synthetischen Inhaltsstoffen wie Parabenen, Silikonen, Natriumlaurylsulfat, Natriumlaurethsulfat, Farbstoffen, EDTA, Phthalaten, Phenoxyethanol und Mikroplastik.

Wie werden Ihre Zutaten beschafft und sind sie biologisch?

Wir bemühen uns um eine nachhaltige und erneuerbare Beschaffung unserer Zutaten und haben allen Grund zu der Annahme, dass dies der Fall ist. Es ist noch ein weiter Weg, bis wir vollständig bio-zertifiziert sind, aber wir arbeiten daran. Unsere Priorität ist es jedoch, stets die bestmögliche Produktleistung und ein luxuriöses Erlebnis zu bieten, und dabei werden wir keine Kompromisse eingehen - auch wenn das bedeutet, dass wir noch nicht Bio-zertifiziert sind.

Sind Ihre Produkte für Kinder sicher zu verwenden?

Unsere Produkte sind zwar nicht speziell für Kinder entwickelt worden, aber unabhängige Experten haben festgestellt, dass sie für Kinder ab drei Jahren geeignet sind. Es ist immer eine gute Idee, einen Kinderarzt zu konsultieren, wenn Sie Bedenken wegen der Haut Ihres Kindes haben. 

Babys haben eine sehr empfindliche Haut, und Sie sollten unsere Produkte niemals bei Babys und Kleinkindern unter drei Jahren anwenden. 

Warum Puder und nicht Seifenstücke?

Obwohl Seifenstücke als nachhaltige Alternative zu ihren flüssigen Pendants immer beliebter werden, bevorzugen die meisten Menschen nach wie vor Flüssigseifen, weil sie sich leichter auftragen lassen, einen reichhaltigeren Schaum erzeugen und hygienischer sind. Einige Seifenstücke können auch einen sehr hohen pH-Wert aufweisen, der das natürliche Gleichgewicht der Haut stören und zu Austrocknung und Spannungsgefühlen führen kann.

Unser Ansatz mit reinen und wirksamen Pulvern, die zu Hause mit Wasser gemischt werden können, gewährleistet, dass Sie weiterhin von den sensorischen und hygienischen Vorteilen von Flüssigseifen auf Wasserbasis profitieren. Dieser Ansatz hat jedoch den zusätzlichen Vorteil, dass CO2-Emissionen eingespart und Einweg-Plastikverpackungen vermieden werden.

Kann ich eine Flasche separat kaufen?

Ja, Sie können hier eine Flasche separat kaufen. Der gesamte Nettoerlös jeder verkauften Flasche wird an Wings of the Ocean gespendet, um Aktivitäten zur Reinigung der Meere und Strände zu finanzieren. Wir verdienen kein Geld mit dem Verkauf der Flaschen. 

Wie kann ich Ihre Produkte aufbewahren?

Bitte bewahren Sie unsere Produkte bei Zimmertemperatur, vor Feuchtigkeit und Sonnenlicht geschützt sowie außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Wie lange ist das Verfallsdatum Ihrer Produkte?

Bei unseren Pulverkonzentraten ist das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Rückseite der Beutel aufgedruckt, das 29 Monaten nach dem Herstellungsdatum entspricht. Wir empfehlen, sie nach dem Anrühren mit Wasser innerhalb von 6 Monaten zu verbrauchen.

Warum sehe ich weiße Flocken in meinem Produkt? Ist das normal?

Unsere Formeln natürlichen Ursprungs mögen keine Kälte! Wenn sie bei Temperaturen unter 15 Grad Celsius aufbewahrt werden, können sich weiße Flocken oder kleine Klumpen bilden - diese lösen sich normalerweise auf, wenn das Produkt wieder auf eine typische Raumtemperatur von etwa 20 Grad Celsius gebracht wird. Dies geschieht, weil einige pflanzliche Bestandteile ausfallen und feste Strukturen bilden, wenn sie unter Raumtemperatur gehalten werden. Dies ist eine rein ästhetische Erscheinung und hat keinen negativen Einfluss auf die Sicherheit oder Wirksamkeit unserer Produkte.

Wo kann ich Ihre Produkte kaufen? Haben Sie Händler, die Ihre Produkte im Laden verkaufen?

Sie können unsere Produkte hier online kaufen, wir liefern innerhalb Frankreichs, der EU, nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada.

Wir vertreiben unsere Produkte auch über ausgewählte Fachhändler. Sie können die Liste hier finden .

Das gewünschte Produkt ist nicht mehr auf Lager!

Es tut uns leid, dass wir Sie warten lassen mussten, und wir haben die Nachfrage nach diesem Artikel nicht vorhergesehen. Wir tun unser Bestes, um ihn so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details und geben Sie das genaue Produkt an, nach dem Sie suchen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst . Wir werden versuchen, Ihre Wünsche so gut wie möglich zu erfüllen.

Kann ich Produkte aus meiner Bestellung entfernen und/oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, indem Sie das folgende Formular ausfüllen dieses Formular Wir werden versuchen, Ihre Wünsche so gut wie möglich zu berücksichtigen.

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